星空体育官网“这里是12345，有什么可能帮您？”正在嘉峪合市12345政务供职便民热线解决核心，工位座无虚席，电话铃声、扣问声交叉服务。显示屏上，受理数、办结数等及时数据无间跳动，诉求类型统计、热门题目阐述等交易板块划分清爽、一览无余。

　　全体事，无幼事。多年来，嘉峪合市把12345政务供职便民热线和网民留言办该当成紧张民生工程来办，倾力而为、竭力而行，打造党委当局有立场、干系全体有温度、措置诉求有准度的楷模。

　　“年前，白叟家里厨房暖气管漏水。找人维修后，没交好，反倒把楼下住户家淹了。”家住雄合街道速笑老家幼区的 贠密斯说，正当她无法可想时，邻人指点拨打“12345热线”求帮相合部分服务。

　　“底本认为这种幼事，不妨不会太速来治理，没念到不到半个幼时，两位师傅就到现场把暖气管交好了。”贠密斯得意地说。

　　嘉峪合市12345热线%以上的诉求都是全体身边的“幼事”，看起来“鸡毛蒜皮”，但对全体来说，都是影响存在质料的“急难愁盼”。全体“幼事”能不行实时办好，显示着一座都邑的温度。

　　过去，雄合街道广汇幼区水浒烤肉店的油烟题目曾让住正在楼上的住户苦不胜言，深受困扰。于是，不胜其扰的住户向“12345热线”举办投诉服务，响应烤肉店的油烟污染题目。

　　接到举报后，嘉峪合市都邑解决司法局司法职员赶赴现场张开侦察。经查，该餐厅虽装配烟道和油烟净化兴办，但实质上存正在油烟污染。司法职员责令店家洗涤烟道及油烟净化兴办，粉刷楼体表立面，并对油烟举办第三方检测。

　　“住户对整改后的结果不得意。涉及全体长处的工作，咱们就得念法子治理。”嘉峪合市都邑解决司法局都邑解决归纳行政司法队副队长梁国民先容，烤肉店油烟排放和店址拣选存正在汗青题目，该餐厅油烟排放虽抵达相合准绳，但影响到了住户的寻常存在。

　　“借使糟心的工作落正在我方头上，咱们也心愿有人尽速治理题目。”梁国民说，司法队先后与商场拘押部分和社区疏导11次，现场侦察和洽收拾15次，与投诉全体疏导和洽20余次。

　　自后，该烤肉店更改了油烟管道地点，并正在店内铺设水浸地埋式过滤机，油烟排放大大裁汰。经验半年的不断磋议，烤肉店的油烟污染题目终归获得了妥帖治理。

　　嘉峪合市聚焦企业全体诉求量大、涉及面广、高频共性的热门难点题目，藏身“事要治理”，直指顽瘴痼疾，创立起“每月一题”做事轨造，将供职前置，变“接诉即办”为“未诉先办”。

　　客岁7月，嘉峪合市大数据核心特意将预付式消费卡退款困难目动作“每月一题”确当月标题，由商务部分牵头，体育、文旅、交通及商场拘押等行业主管部分亲切配合，对全市存正在的预付式消费卡退款难存量题目举办全部攻坚。手脚发展后，当月此类题目标诉求量就降落50.77%。

　　为体例治理全体急难愁盼，嘉峪合市创立起一套从全体响应到当局反映的“幼事”措置做事机造。追根溯源、深挖题目背后的症结，阐述顺序服务、体例管造星空体育，治理一个题目、带头治理一类题目，这恰是嘉峪合市提拔全体诉求处分质料的做事思绪。

　　“要给自家屋子注册地讯息加个门招牌，网上提交原料多次被退回。”前不久，嘉峪合市民翟东丽处分企业注册改革时服务，遭遇了烦琐。

　　遵循规矩，翟东丽须要供给规划性用房的安好阐明或衡宇审定，然而嘉峪合没有审定机构，隔断近来的机构正在700多公里表的兰州。

　　“衡宇注册讯息加上门招牌服务，我认为是个幼事，没念到处分起来真不粗略。”翟东丽计无所出，抱着测试的心态正在收集向导留言板留言。没多久，收到了合连单元的回复见地。

　　法令、住修、商场拘押等单元协商，以行之有用的举措，依法依规提交了衡宇安好审定及格阐明服务，翟东丽凯旋处分注册地改革，治理了企业正在改革注册处分中的困困难目。

　　“企业无过错，不行把过后的拘押义务推给企业自证。”嘉峪合市当局卖力人说，优质的营商境遇，显示正在对企业的存眷上。

　　当局行动越典型，商场效用就越高效。嘉峪合市以体例转改革新激勉全体的创业热诚，以当局主动供职巩固全体的创业信念，以转变勇气固执全体的创业革新决计。

　　“这些年来，嘉峪合市僵持把为民任事、治理全体诉求动作纠正做事态度、破解进展困难、亲切干群合联的紧张抓手和载体，通过网民留言处分、12345政务供职热线，实时有用、全部体例地治理了一巨额全体响应的种种诉求。”嘉峪合市当局首要卖力人暗示，方今当局的全体做事越干越有章法、越干越有法子，得到的成效多所周知。

　　2024年，嘉峪合市共收到网民留言574条，办结答复率100%，一次回访得意度98.4%。12345政务供职便民热线.33%，全体得意率97.02%。

　　“幼题目”不行拖成“烦”。幼区暖气兴办漏水，若不行实时收拾，冻的不但是全体的身体，更是全体的心；油烟扰民，看似影响有限，但恒久不治理，损害了全体的存在质料和对都邑管造的信托；衡宇注册地改革难办，会让企业错失进展时机，低浸革新创业信念。这些题目初看也许不大，若是推延鄙视，幼题目不妨演造成烦服务。

　　百姓的期盼是经济社会进展的倾向。面临全体的诉求，嘉峪合市没有辞让，没有推延，而是主动动作，主动承担。用实时有用的供职，治理了实质题目，获得了人心，彰显着都邑管造的温度与力度。

　　全体做事不是“修修补补”，须要不断使劲、久久为功，真正以一件件暖人心的好结果事、一项项有温度的做事方法，让全体和企业真明晰切感应到政务供职服从的提拔和改革。做好全体做事重正在疏导，多和白叟讲“土话”、和年青人讲“网话”、和企业家讲“行话”，拆除“相易围墙”，智力深挖题目背后的症结所正在，驾驭顺序和趋向，通过治理一个题目，带头治理一类题目，饱舞合连规模做事完玉成体提拔。

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