星空体育家电维修、管道疏通、开锁换锁……良多家庭正在平居糊口中都有云云的家政供职需求。这些供职工作虽幼，但与民生息息合联。然而，极少读者网友来信或留言响应，目前家政供职市召集以次充好、巧扬名目、坐地起价、借机“宰客”等形势时有发作，为住户糊口带来了不少困扰。读者和网友纷纷显示，应该楷模家政供职行业发达、净化市集境遇服务，保卫消费者合法权利服务，餍足群多对美妙糊口的需求。
前不久，辽宁沈阳市的孙姑娘碰着云云一件事：她通过幼区物业找了一家公司开锁，预按时，对方见告维修费为80元。可正在开锁经过中，维修师傅却以门锁难翻开为由，正在没有见告孙姑娘的情状下，私自拆除门锁。“原先只是开锁，现正在却造成了换锁，代价从80元涨到688元，囊括拆锁费、换锁费、夜间供职费等。”孙姑娘以为，云云的收费很分歧理，然则门锁已换，只可无奈付款。
换个灯150元、装置空调时暗暗将新线道换成旧线道、补葺经过中不竭加价……翻阅读者来信和网友留言，不少人都碰着过相仿的家政供职“罗网”。“假设只是贵也就算了，终究是急用，但就怕有功夫花了大代价却如故修欠好。”有网友评阐述。
北京网友韩旭就碰到过云云的工作。他正在网上找了一名修冰箱的师傅，维修经过中师傅未经愿意就调动了一个配件。“我说不消换，可师傅私自做主把配件拆了下来。新换的配件收费300多元，拆配件还要收150元。”韩旭说，等师傅走后，发明冰箱挫折还是存正在。他又打电话给维修师傅，对方复兴说“还要再加装一个配件”。“我不许可加装置件，维修师傅就起初推选从他手上买台新冰箱，关于本来冰箱不行用的情状置之度表。”韩旭说。
记者正在采访中发明，被投诉的家政供职题目拥有极少共性：有的第三方公司正在汇集平台投放告白，假冒厂家上门维修，但维修质地没有保障；有的供职时蓄谋扩大挫折，把没需要换的零件换掉，乃至换上旧零件；再有的事先不提示大概发作的用度，维修时倾销腾贵辅材，请求消费者付出上门费、开机费、检测费等此前未昭示的用度。
记者随机拨打了一家家政供职公司的电话，担任人显示其交易界限囊括维修冰箱、空调、水龙头星空体育网站、暖气片、马桶等，声称“维修师傅都能修”。维修用度寻常由师傅口头报价，囊括上门费、手工费、资料费等，维修费约莫一二百元，资料费其它收取。但实践上，由于是上门供职，资料费广博高于市集均匀程度，并且每换一次资料就要从头算一次维修费，云云的“层层加码”下来，有时维修用度比当初的报价超出一大截。
对此，中国群多大学商法切磋所所长刘俊海以为，家政供职行业中暴显露的极少题目是由多重要素彼此影响变成的，楷模化、轨造化、流程化的囚系办理还存正在脆弱合节。“家政供职行业的不良动作，既损害了消费者的合法权利，也变成社会资源的铺张，更倒霉于家政供职行业壮健、可接连发达。”刘俊海说。
广东深圳市网友王先生正在群多网“群多投诉”平台上响应：因家中漏水，他正在网上找了一家商家上门维修。“只是有一点漏水，结果师傅查验后说题目很大，要应用10斤胶水。我让师傅先开始补葺。修完后，师傅说用了60多斤资料，总共7000多元。这个代价太离谱了，大大超过了我的预算。”王先生说。
不单如许，维修后没过多久，王先生发明家中还是漏水：“我留神查验了一遍，发明胶水没有品牌标识，维修公司也没有做防水的工程天资，乃至连签合同、开拓票的都不是统一家公司。”
除了奋发的收费星空体育网站，再有不少读者响应目前家政供职行业准初学槛较低、缺乏团结供职准则，变立室政供职质地较差、供职职员本质较低、缺乏相应天资等题目。
河北石家庄市李先生正在某家政供职平台上下单了空调冲洗供职。越日，处事职员上门对空调实行了冲洗。冲洗前，空调运行平常，但正在冲洗后一周支配，空调发作了无法开机送风的挫折。李先生向平台响应，客服职员请求出具能表现空调损坏是冲洗所致的检测单。“我找了品牌官方维修，发明空调不运行是由于电机进水受潮所致，需调动电机，要花1700多元。”李先生说，因为没法开具平台请求的检测单，理赔一事也陷入僵局。
碰抵家电挫折，泛泛消费者往往由于缺乏专业技能常识，难以分辩家政供职从业职员的专业天资、维修格式、资料价钱等音讯。加之过后取证相对艰难，一朝爆发牵连，消费者多人只可“自认厄运”，无法珍爱本身合法权利。
山东淄博市刘先生响应，因家中漏水，他正在汇集平台上寻求“防水补漏”，平台推选了良多好评商家，有些好评多达7000多条。刘先生相干了个中一家，维修师傅查验后显示是地板防水层漏水，施工1幼时支配收取3500元。当天晚些功夫，刘先生发明卫生间如故漏水，并且漏水名望也不是地面服务，而是墙体。“我奈何都相干不上维修师傅，向平台申请退款并请求补偿，平台以‘非平台派单’为由拒绝补偿。”刘先生说。
跟着人为和房租本钱上升、智能家电技能迭代升级速率加疾等缘故，导致古板家政供职门店本钱高、角逐力弱、可替换性强，越来越多的消费者目标于从汇集平台上搜求合联音讯。一名家政供职从业者显示，当今家政供职“鱼龙杂沓”，从业者紧要泉源囊括企业自营、表包供职和个人职员等多种渠道，技能程度和供职认识乱七八糟。消费者假设不加识别，很容易正在网上碰上盗窟维修点，“因为平台正在个中只起到扩充用意，寻常错误供职质地担任，消费者与家政供职职员爆发分化，也很难找各处置渠道。”
对老匹夫而言，家政供职幼事不幼，相合部分也曾对家政供职市集作出相应楷模。商务部曾出台《家电维修供职业料理措施》，对策划者及从业职员天资请求、动作楷模等作出规章。2022年，国度市集监视料理总局告示的《明码标价和禁止价钱诓骗规章》了了请求，策划者不得正在标价以表加价出售商品或者供应供职，不得收取任何未予标明的用度。
极少地方也出台相应条例予以规造。好比，北京市市集囚系局出台规章，家电维修不明码标价最高将罚5000元；上海市开明热线特约维修供职，引入市集化专业维修公司和各区衡宇应急维修中央，同时饱吹维修收费公然透后；福筑泉州市推出17项手段促使家政供职业提质扩容，个中囊括维持家政信用编造维护、维持家政供职准则化试点等。
刘俊海以为，办理家政供职市集乱象还必要相合部分进一步完好处事机造，加强监视料理，压实家政供职行业平台运营主体仔肩，作战健康入驻天资审核、反应、举报、处罚、回访、退出等机造，踊跃开导家政供职行业协会充斥发扬用意。“还应修筑楷模巨子、便捷高效的维权投诉平台和惩办机造，为保险消费者权利供应有用刚性保险。”刘俊海说。
针对一面炊政供职职员本领然而合、供职认识较弱的形势，长沙职业技能学院校长祝磊以为，要加行家政供职界限从业职员的本领培训力度、职业训诫力度，不竭晋升家政供职行业职员本领程度和职业德性本质，智力促使家政供职量质齐升。同时，职业院校和人社部分要正在家政供职界限饱吹行业准则维护，切磋同意合联职业本事品级轨造，变成行业团结楷模，促使差别种别、差别目标供职职员“持证上岗”，精准成亲差别用户群体需求。
日前，中消协揭晓《2023年第三季度宇宙消协构造受理投诉情状阐发》提示，数字化时期服务，消费者越来越依赖汇集渠道获取售后供职音讯，合联品牌方和家电维修平台应该实时适宜这种变革，正在官方网站等渠道对零部件用度和上门维修供职费等价钱实行公示，简单消费者盘查，保险消费者知情权。消费者正在遴选家电维修公司时，也要多方查证，贯注从其客服电话、公司名称等方面鉴别是否为官方售后。
有读者提倡进一步增加“家门口”的家政供职行业的有用供应和优质供应。广东深圳市读者梁修明以为，应研究扩充家政职员上门供职证，研究正在新筑幼区谋划维护家政供职等社区供职点，发达嵌入式社区家政供职网点，等等。
对此，相合部分依然出台合联策略。商务部提出：要依据“缺什么、补什么”的法则，一圈一策，饱吹补齐便民供职措施短板，让修鞋、配钥匙等“幼修幼补”楷模有序回归匹夫糊口。不少地方已将此落到了实处，安徽阜阳市打造社区便民棚星空体育网站、福筑福州市研究设立楷模化便民供职点、广东东莞市上线“幼修幼补”舆图等，这些正在家门口就能找到的便当供职，餍足了住户的平居需求，简单了住户的平居糊口，也大大扩张了住户的得到感、甜蜜感。
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